よくある質問

下記を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
・ご注文番号：
・ご注文時のお名前：
・ご注文時のメールアドレス：
・ご注文時のお電話番号：
・ご注文日時：
・入っていなかった商品名：
・数量：

誤差がある場合は可能な限り交換の対応をさせていただきますので、商品到着より7日以内に、お客様の氏名、受注番号、不良内容を明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
あらかじめ「store.bloomstory.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますので予め、ご了承ください。
※コンビニ決済を利用された場合、コンビニ店頭での返金はできかねます。
※ランダム商品に不備があった場合はランダムでの交換対応とさせていただきます。

ぶーすとあでは下記のようなケースでの交換は承ることができかねます。

• すべての商品共通
• 商品本体ではなく外袋や梱包に不備があった場合
• 缶バッジ
• 若干の色味違い
• 裏面の微細なサビ
• 多少の印刷ズレ
• その他商品
• 写真で確認できないレベルの微細な傷
• 初期不良ではない使用に伴い発生した不良

など、ぶーすとあ事務局判断で良品の範疇もしくは初期不良に該当しないと判断した商品

商品の性質上、同じ絵柄が出る可能性は必ずあることをご了承の上ご購入ください。 また、ぶーすとあでは入荷時点で中身の見えない包装をされた状態となるため中身の確認はできかねます。

商品ページに記載されているサイズを正としておりますが、記載サイズと実寸サイズには若干の誤差(数ミリ)がある場合がございます。 こちらは商品の性質上で発生してしまう誤差となるため、予め各商品ページにてサイズに誤差がある旨を記載しております。

商品ページにて誤差の可能性がある旨の記載を行っている商品に関してはmm単位のサイズ違いは誤差の範疇(良品)の扱いとなり交換を承ることができかねます。 cm単位での大きな誤差がある場合は可能な限り交換にて承りますので、【注文した商品が破損していた・汚れていたので交換してほしい】の項目をご確認ください。